Política de Privacidade

A AlphaGreenn valoriza a privacidade de visitantes, leads, compradores, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas de tratamento de dados no site alphagreenn.com.br e nos serviços relacionados ao Tema Alpha, sistema, produtos Boost, criativos, suporte e checkout.

1. Controlador e contato

Para fins desta política, a AlphaGreenn é a responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais coletados diretamente em seus canais próprios. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para suporte@alphagreenn.com.br.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos por você, dados gerados durante a navegação e dados necessários à entrega dos serviços. Isso pode incluir:

• Nome, e-mail, telefone, WhatsApp e informações de contato.
• Dados da compra, plano contratado, status de pagamento, histórico de suporte e comprovantes.
• Informações necessárias para criação ou personalização da loja, como nome da marca, nicho, cores, preferências visuais e briefing.
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso.
• Identificador de parceiro ou referência, quando você chega ao site por links de afiliados, parceiros ou campanhas.
• Mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail, formulários, chat ou outros canais de atendimento.

3. Como usamos os dados

Utilizamos dados pessoais para operar o site, processar compras, entregar os serviços contratados, personalizar a experiência, prestar suporte e melhorar nossos produtos. Também podemos usar dados para:

• Confirmar pedidos, liberar acesso, organizar entregas e acompanhar solicitações.
• Entrar em contato sobre atendimento, atualizações, suporte, garantia e informações transacionais.
• Medir desempenho de links, campanhas e parceiros, incluindo registro de cliques em links de checkout.
• Prevenir fraudes, abuso, uso indevido, problemas técnicos e violações dos Termos de Uso.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou solicitações de autoridades competentes.
• Enviar comunicações comerciais, quando permitido, sempre respeitando opções de descadastro aplicáveis.

4. Bases legais

Quando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais se aplicar, poderemos tratar dados com base em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção ao crédito, prevenção à fraude e consentimento, conforme o contexto.

5. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores e plataformas necessários para funcionamento da operação, sempre buscando limitar o compartilhamento ao necessário. Isso pode incluir:

• Serviços necessários para pagamento, antifraude e emissão de comprovantes.
• Serviços necessários para funcionamento, segurança, entrega, atendimento e melhoria da experiência.
• Canais oficiais de comunicação, atendimento e relacionamento.
• Parceiros comerciais, quando necessário para rastrear referência, cliques, comissões ou atendimento vinculado.
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.

6. Cookies e tecnologias similares

O site pode utilizar cookies, parâmetros de URL, armazenamento técnico, scripts e tecnologias similares para funcionamento da página, segurança, melhoria de navegação e rastreamento de origem de parceiros.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies. Algumas funcionalidades podem não operar corretamente caso tecnologias essenciais sejam desativadas.

7. Links de parceiros e checkout

Quando você acessa a página por um link com referência de parceiro, podemos ler o parâmetro de referência, buscar links de checkout personalizados e registrar cliques nos botões de compra. Esse tratamento ajuda a medir indicações, atribuição comercial e funcionamento correto dos links.

8. Retenção dos dados

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, executar contratos, prestar suporte, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e exercer direitos. Quando os dados não forem mais necessários, poderemos apagá-los, anonimizá-los ou mantê-los conforme permitido pela legislação.

9. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, por isso também recomendamos que você proteja seus dispositivos, contas, senhas e acessos às plataformas conectadas à sua loja.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, quando aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para suporte@alphagreenn.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados a empreendedores, lojistas e pessoas interessadas em comércio eletrônico. Não temos intenção de coletar dados de crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, adotaremos medidas para exclusão ou regularização conforme a legislação aplicável.

12. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscaremos utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na operação, nos serviços, em tecnologias utilizadas ou em exigências legais. A data de atualização no topo da página indicará a versão mais recente.

14. Contato

Para falar sobre privacidade, dados pessoais ou esta política, entre em contato pelo e-mail suporte@alphagreenn.com.br.